Expéditions et retours

 

Livraison voisinage *Condition d'expédition dans le contexte actuel: 

*Attention, le service suivant desserre seulement ce secteur: H1W, H1V, H2K, H1Y* et H1X*, *jusqu’au boulevard Rosemont au Nord

Utiliser le code promotionnel VOISIN

Livraison et retour gratuit pour toute commande de 20$ et plus avant taxes.

*Attention; Si votre commande excède les 200$ avant taxes, ne pas utiliser le code car votre commande est déjà gratuite et svp bien vérifier votre adresse.

 

Livraison au Québec

8$, gratuit commande de 200$ et plus avant taxes.

 

Reste du Canada

15$, gratuit commande de 200$ et plus avant taxes.

 

 

Achats en ligne 

 

Une fois votre achat en ligne effectué, nous préparerons et expédirons votre commande en 2 à 4 jours ouvrables suivant la date de votre commande.

 

Il est possible d’échanger ou de se faire rembourser les items achetés dans les 14 jours suivants la réception de votre commande. Veuillez nous écrire à [email protected] pour nous aviser du retour du produit, en incluant le numéro de commande et la raison du retour ou de l’échange. L’achat devra nous être retourné durant cette période de 14 jours, dans l’état de sa réception, soit intact, avec son étiquette et le reçu inclus. Le vêtement ou accessoire ne devra pas avoir été porté et ne pas avoir d’odeurs ou tâches. 

 

Le remboursement sera effectué une fois le retour reçu à notre boutique, via la méthode de paiement originalement utilisée.

 

Les frais de retour d’un colis seront la responsabilité du client, ainsi que pour les échanges. Il est toutefois possible de passer en Boutique pour nous porter l’item. Prendre note que les achats en ligne retournés en Boutique seront remboursés via notre système web, le traitement ne sera pas sur place. Pour un échange de taille d’un vêtement, vous pouvez vous présenter en en personne avec l’item, et votre copie de la facture incluse dans l’envoi. Nous vous demandons de nous contacter via courriel avant de vous présenter pour l’échange, nous nous assurerons d’avoir l’item désiré en stock.

Si vous recevez un produit défectueux, nous prendrons la responsabilité des frais d’expéditions pour le retour du colis, et de l’envoi du nouvel item.

L’achat de sous-vêtements, produits cosmétiques et de chandelles sont des ventes finales. L’achat de certificat-cadeau est aussi une vente finale.

 

Adresse pour les retours et échanges : 

 

LOT80E.

3545-A Ontario Est

Montréal QC 

H1W 1R6

 

Pour les achats en ligne, il est possible de payer par Visa, MasterCard, American Express, Visa Debit, Debit Mastercard.



Achats en Boutique

 

Il est possible d’échanger ou d’effectuer un remboursement en Boutique, dans un délai de 14 jours suivant l’achat.

Vous devrez vous présenter sur place, avec l’item concerné et le reçu original.

L’item doit être intact, sans tâches ou odeurs, ne pas avoir été porté, et avoir l’étiquette.

 

En Boutique, nous acceptons les paiement en argent comptant, Visa, MasterCard, Interact, Visa Debit, Debit Mastercard, Flash Interact et American Express.